Returbetingelser
Hvis du vælger at returnere en del af, eller hele din ordre, skal du selv betale 39 DKK eks moms, for fragten.
Vi tilbyder 14 dages returret fra den dag, du modtager din bestilling.
Returpolitikken gælder for varer, der opfylder følgende kriterier:
- Produktet skal være ubrugt og i samme stand som da det blev modtaget
- Alle etiketter og hangtags skal være intakte
- Vi accepterer ikke tøj, der er brugt, vasket, har pletter, lugt eller dyrehår
Bemærk: Af hygiejnemæssige årsager gælder fortrydelsesretten ikke for tights, strømper og undertøj, hvis emballagen er åbnet.
Returproces (GLS)
- Registrer din returnering her: https://return.shipmondo.com/confidence, husk at udfylde alle dine oplysninger, samt ordre nr
- Pak dine varer: Brug original emballage eller egnet alternativ. Forskellige ordrer skal sendes separat
- Brug din returetiket: Sæt returetiketten udenpå pakken, og aflever den hos din nærmeste GLS pakkeshop
Reklamationer
Hvis dit produkt er defekt, bedes du sende en e-mail til kundeservice@confidence.dk med følgende oplysninger:
- Ordrenummer
- Artikelnummer eller produktnavn
- Billede(r) af fejlen
- Beskrivelse af defekten og hvordan den opstod
Hver reklamation behandles og vurderes manuelt.
Tilbagebetaling
Hvornår får jeg min refusion?
Vi behandler din returnering, indenfor 7 bankdage, fra vi modtager den.
Refusionen tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode/kort, hvor varen er købt
Modtager jeg en bekræftelsesmail?
Ja, du får en mail, når vi har modtaget og behandlet din returnering. Hvis du ikke modtager en e-mail indenfor 2–3 hverdage, skal du kontakte os via kundeservice@confidence.dk
Ombytning
Vi tilbyder ikke ombytning.
Returnér i stedet produktet og afgiv en ny ordre.
Har du spørgsmål? Så kontakt os gerne for yderligere hjælp.
